Kaupan etusivu » Palautusohjeet
Palautusohjeet
-
Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Palautetun tuotteen mukana tulee olla kaikki tuotteen yhteydessä kuluttajalle toimitettu materiaali mm. kenkälaatikko, ripustin ja pakkauspussi.
a) Jos olet rekisteröitynyt asiakas, ole hyvä ja kirjaudu tilillesi. Tilaustietosi tulevat näkyviin ja voit valita palautettavan tuotteen. Saat palautuksesta RMA-numeron ("Return Materials Authorization") sähköpostiisi.
b) Jos et ole rekisteröitynyt asiakas, ole hyvä ja siirry asiakaspalvelu sivulle, jossa voit täyttää tilausnumerosi ja nimesi kohtaan ”Seuraa tilausta ja tai palauta tuotteita”. Tilaustietosi tulevat näkyviin ja voit valita palautettavan tuotteen.
Näin teet palautuksen:
1. Kun olet merkinnyt palautettavan tuotteen/tuotteet ja vahvistanut palautuksen, saat sähköpostiisi RMA-palautusnumeron.
2. Palauta tuotteet lähetyspakkauksessa tai suojaa kenkämateriaaleihin kuuluva laatikko tai pussi. Kirjoita paketin päälle tilausnumerosi ja sähköpostiin lähetetty RMA-numero eli palautusnumero.
3. Voit tämän jälkeen palauttaa paketin Postin noutopisteeseen palautusosoiteella: "Asiakaspalautus/Crocs Nordic". Säilytä postista saamasi kuitti palautuksesta, kunnes saat ilmoituksen sähköpostiisi, että olemme käsitelleet palautuksesi. Mikäli palautuksesta ei ole esittää kuittia niin taloudellinen vastuu on lähettäjällä.
4. Emme käsittele palautuksia ilman RMA-numeroa.
5. Hyvitys suoritetaan 10 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme saaneet alkuperäiset tuotteet takaisin. Hyvitys maksetaan kortille/tilille, jolta tilaus alun perin maksettiin. Mikäli tillaus on maksettu Nordea Sololla, tulemme tiedustelemaan palautussummalle tilinumeroa viimeistään palautusta käsitellessä.
6. Palautettavan paketin tulee olla lähetyksen alkuperäinen pakkaus tai vastata seuraavia vaatimuksia:
-
Maks. paino on 2 kg
-
Maks. pituus on 60 cm
-
Maks. pituus + leveys + korkeus on 90 cm
-
-
Palautukset & takuut
